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一次京东7天无理由退货的体验,快递员和客服说法纷歧时间:2021-11-25 13:14 浏览次数:
本文摘要:我在5月7号在京东上购置了绿联的一款千兆网卡,当晚便举行了测试,发现学校的校园网实际速度很难上去一千兆,大部门时候维持在普通的百兆水平,而且颠簸比力异常,以为提升不大,于是我试用后便重新包装好,计划第二天拿去7天无理由退货。所购商品 到了第二天拿给快递员,快递员全神贯注地看了下,说USB扣有两竖轻微的划痕,预计不能够用7天无理由退货,要我用质量问题理由举行退货。我就好奇了,我也去看了下,确实有两处比力轻微的划痕,你不说我都看不见,但这也是插拔USB不行制止的情况呀。

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我在5月7号在京东上购置了绿联的一款千兆网卡,当晚便举行了测试,发现学校的校园网实际速度很难上去一千兆,大部门时候维持在普通的百兆水平,而且颠簸比力异常,以为提升不大,于是我试用后便重新包装好,计划第二天拿去7天无理由退货。所购商品 到了第二天拿给快递员,快递员全神贯注地看了下,说USB扣有两竖轻微的划痕,预计不能够用7天无理由退货,要我用质量问题理由举行退货。我就好奇了,我也去看了下,确实有两处比力轻微的划痕,你不说我都看不见,但这也是插拔USB不行制止的情况呀。而且这关质量问题什么事?不外我留下了快递给快递员回去审核。

回去我还去查了一下7天无理由退货规则。7天无理由退款尺度 规则里所说的一切我都已经齐全了,满足7天无理由退货尺度。

然后5月8日当晚,绿联客服打电话给我说:“快递员驳回了7天无理由退货的申请,原因是有轻微刮痕,可是他们这边仍然是可以退货的,是满足退货条件的。”我同意了继续退货,然后让绿联那里帮我重新申请一下。没多久,快递员打了电话过来说:“由于商品有轻微刮痕,不能够用7天无理由退货,要用质量问题才气够通过审核。

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你今晚重新提交一下理由。”退款乐成 我今天早上再看了下订单,就已经退款乐成了。

我真的想不明确,为什么客服说可以7天无理由退货,而快递员这边就说不行以呢,岂非7天无理由会影响快递员的业绩考核吗,而用质量问题的话就要归到商店自己吗,我能保证商品的品质是完全没有问题的。


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